POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

Nuestra empresa se preocupa por los clientes y la satisfacción de estos mediante la entrega de productos de calidad. Por ello, si se necesita devolver o cambiar un producto, le proporcionaremos la asistencia necesaria para ello.

Los productos que se compren en nuestra empresa podrán ser objeto de cambio, es así que ellos se cambiaran por créditos en la tienda virtual de acuerdo con el precio de venta actual al momento de la compra, o en todo caso, se reembolsara el dinero pagado por el producto mediante deposito en cuenta bancaria o transferencia en cuenta bancaria, siempre y cuando, el producto no haya sido usado, lavado o deteriorado. Se debe recalcar que no se aceptaran productos que muestren signos evidentes de uso o que hayan sido modificados total o parcialmente.

El procedimiento para la solicitud de cambio o devolución se debe de realizar en el periodo de 7 días calendarios computados desde la entrega del producto. El cliente debe enviar un correo electrónico a gerencia@factoryshop.pe señalando los motivos de cambio y si desea que se cambie el producto por créditos en la tienda virtual o se devuelva el dinero pagado por el producto, en este último caso, el cliente debe consignar un número de cuenta bancaria donde se depositara o transferirá el dinero. La empresa responde dicho correo electrónico en un plazo de 2 días calendarios, denegando o aprobando dicha solicitud.

Al aprobarse la solitud, el cliente debe devolver el producto en las condiciones que se le envió.